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Bouygues Bâtiment Grand Ouest est implantée en Bretagne, Pays de la Loire, Normandie et Picardie. Elle déploie son savoir-faire en conception, construction et rénovation dans les domaines de l'habitat, des ouvrages fonctionnels, des opérations multi-produits, de l'industrie et de l'environnement sur tout le territoire. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents. Chez Bouygues Bâtiment Grand Ouest, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Notre mission de construction ne s’arrête pas à la livraison du chantier. La phase de suivi de l’après-vente est primordiale pour nos clients. Description de la mission :Vous aurez la charge de garantir sur la première année qui suit la livraison de l’opération, un suivi des demandes clients, en veillant au bon déroulement des interventions. Vos missions : Assurer le suivi des demandes d’intervention client à partir d’une plateforme interneCoordonner les différents intervenants pour garantir la qualité et les délais d’interventions.Faire un premier constat des différents désordresEffectuer des visites sur site pour vérifier la conformité des réparations réaliséesTransmettre les rapports d’interventions aux clientsGestion du planning / Stock des compagnonsAnimer les réunions avec le ou la responsable d'agence d’agence et le service SAV (retour d’expérience, gestion financière …)Agir en amont de l’après-vente en intervenant lors de l’exécution du chantier (Visites qualité produit / réunions de prévention) Le poste couvre les villes de Nantes et d'Angers Vous êtes Apprécié(e) pour vos fortes qualités relationnellesReconnu(e) pour votre rigueur et vous travaillez avec méthodologie Orienté(e) client, équipe et résultat
