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Depuis 1845, la Société Protectrice des Animaux (SPA) agit quotidiennement pour assurer la protection et la défense des animaux sur l’ensemble du territoire. Elle intervient pour sauver les animaux maltraités et faire condamner les coupables, tout en sensibilisant et en responsabilisant le public au respect de l’animal, notamment les plus jeunes. Ses équipes prennent soin des 40 000 animaux recueillis chaque année dans ses 64 refuges et Maisons SPA, et mettent tout en œuvre pour leur trouver une famille dans le cadre de l’adoption responsable. La SPA soutient les propriétaires démunis dont les animaux peuvent bénéficier de soins dans ses 12 dispensaires. L’association compte aujourd’hui plus de 760 salariés et 5 000 bénévoles.
Au sein de la Direction de la Communication et Marketing, vous aurez pour mission de définir, piloter et mettre en œuvre la stratégie de collecte de la SPA afin de développer les ressources de l’association.
Sous l’autorité de la Directrice Communication et Marketing, vous aurez pour missions :
Définir, mettre en œuvre et piloter la stratégie marketing
- Vous élaborez, en lien avec la Directrice Communication et Marketing et les responsables de Pôles, la stratégie de collecte de la SPA. Vous encadrez la responsable du Pôle Collecte Grand Public et à terme, le ou la responsable du Pôle Collecte Spécialisée, et validez les orientations stratégiques qu’ils définissent sur leur périmètre.
- Vousgarantissez la bonne mise en œuvre de la stratégie de collecte par cible (donateurs, adhérents, adoptants, vépécistes, bénévoles, membres du Cercle, bienfaiteurs…), et pour chaque canal (off/online, télémarketing, web, SMS, plateforme de collecte, collecte de rue et opérations spéciales).
- Vous définissez notamment, en lien avec la responsable du Pôle Collecte Grand Public, la stratégie de prospection et de fidélisation, les contreparties et le programme de reconnaissance des différents publics, en travaillant sur la consolidation, la rétention et les cycles de vie par cible.
- Vous pilotez le développement des partenariats stratégiques.
- Vous définissez et pilotez l’offre VPC, aux côtés de la Direction Administrative et Financière et de la Direction Réseau pour faire de la boutique solidaire une source de collecte.
- En partenariat avec le service des Libéralités, vous pilotez la stratégie marketing de promotion des legs, donations et assurances vie.
- Vous êtes également impliqué dans les évènements de collecte.
- Vous élaborez et proposez, en lien avec le Département Communication, le planning des campagnes et des opérations de collecte, en veillant à leur cohérence et efficacité.
- Vous établissez le suivi des objectifs et des moyens nécessaires pour assurer les résultats, en veillant à l’amélioration des ratios de performance.
Assurer la bonne gestion des actions marketing en transversalité avec les autres Pôles de la Direction et les différents services de la SPA
- Vous veillez à la bonne coordination des relations avec les agences et les prestataires externes (agences, base de données, partenaire vépéciste, plateforme de paiement en ligne, …).
- Vous assurez la cohérence des opérations/actions marketing et leur adéquation avec la stratégie SPA 2030 en travaillant en transversalité avec les autres Directions de la SPA, telles que la DEA, DIR, DAJ, DAF.
- Vous pilotez les appels d’offre relatifs au périmètre marketing : agence de collecte, agence de promotion des legs et des assurances-vie, partenaires VPC, base de données…
- En collaboration avec le Département Digital et Transversalité, et notamment le responsable Data, vous définissez et mettez en place des outils de reporting et les indicateurs de performance visant à piloter la stratégie. Vous êtes responsable de la mesure et l’analyse des résultats de chaque action marketing et orientez les opérations en fonction des retours obtenus.
- Vous organisez, en lien avec la responsable Collecte Grand public, toutes les procédures de traitement des courriers et des flux entre le centre de saisie, le service Comptabilité et le service donateurs, afin que ce dernier devienne davantage proactif (en tant que partie prenante des opérations marketing) et offre un service relationnel de qualité (CRM).
- Vous organisez/assurez la diffusion des bonnes pratiques de collecte au sein du réseau
Encadrer les collaborateurs du Département
- Vous managez et accompagnez votre équipe pour atteindre ensemble les objectifs fixés.
- Vous assurez l’accompagnement et le développement d’un point de vue performances et compétences.
- Vous jouez un rôle majeur, à la fois en matière de pilotage, de contrôle, d'organisation
- Grace à votre leadership, vous embarquez les équipes sur les différents projets.
- Vous pilotez la démarche innovation et favorisez le brainstorming au sein de l’équipe.
Garantir une veille marketing
- Vous suivez de près les nouvelles techniques de levée de fonds afin d’être en mesure d’introduire des innovations et de proposer de nouvelles pratiques de collecte.
- Vous suivez les initiatives des autres organisations et l’actualité du secteur afin d’optimiser la planification et la mise en œuvre des campagnes et des événements de collecte pour la SPA.
Liste non exhaustive
